De Autoriteit Consument & Markt heeft de afgelopen weken tientallen klachten ontvangen over energieleverancier Hollandse Energie Maatschappij (HEM). Dat bedrijf stond al onder verscherpt toezicht van de ACM, en kreeg een fikse boete voor agressieve handelspraktijken. De toezichthouder waarschuwt nu voor dreigende telefoontjes van het bedrijf. De energiemaatschappij had in 2023 onder meer te hoge prijzen gerekend. Na ingrijpen van de ACM moesten die prijzen met terugwerkende kracht omlaag en kregen klanten de kans om gratis over te stappen op een andere leverancier. Hierdoor moeten veel (oud-)klanten van HEM nog geld terug krijgen. 'Pak je laptop erbij' "Ik krijg nog zo'n 480 euro...