Als je ondernemer bent dan heb je te maken met klanten en soms ook met leveranciers, afhankelijk van het beroep dat je uitoefent. Hopelijk gaat alles netjes op rolletjes. Klanten betalen op tijd hun facturen, leveranciers zorgen dat orders op tijd worden afgeleverde en er zijn geen conflicten over kwaliteit of andere zaken. Maar soms kan er iets misgaan.