Ongevraagde telefoontjes van energieleveranciers en energieverkopers die aan de deur verschijnen hebben effect. Een op de tien consumenten die afgelopen jaar wisselden van energieleverancier deed dit na zo'n aanbod. Dat blijkt uit onderzoek van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De toezichthouder onderzocht via welke weg leveranciers nieuwe klanten kregen. Ongeveer een derde van de nieuwe klanten kwam binnen via de website. 14 procent van de klanten nam uit eigen beweging contact op met een leverancier via mail, telefoon of brief. Vergelijkingssites waren een andere veel voorkomende route: 22 procent van de nieuwe klanten sloot via die weg een contact af. Verkoop aan de...